المقال السابق

أب يحتجز أبنائه السبعة بالمنزل لمدة 14 عاماً

المقال اللاحق

افتتاح معرض الربع الخالي ناس للأميرة ريم بنت محمد الفيصل

العمل تتفاعل مع 1376 طلبا لخدمة الاتصال المرئي.. 97% تم التعامل معها

2015, 29 November, Sunday لا تعليقات
العمل تتفاعل مع 1376 طلبا لخدمة الاتصال المرئي.. 97% تم التعامل معها
تلقى مركز اتصال خدمة العملاء في وزارة العمل خلال الفترة الماضية، نحو 1376 مكالمة واردة، طلبا لخدمة لقاء قيادات الوزارة من مختلف مناطق المملكة. 
ووفقا لتقرير صادر من وكالة الوزارة لخدمات العملاء والعلاقات العمالية في وزارة العمل، فإن مركز اتصال خدمة العملاء تمكن من التعامل مع 97 في المائة من إجمالي المكالمات الواردة إلى خدمة طلب لقاء قيادات الوزارة عبر الرقم الموحد (19911)، حيث بلغ متوسط معدل مدة انتظار العملاء قبل الرد على مكالماتهم 6 ثوانٍ للمكالمة الواحدة. 
وأوضح التقريرأن الأيام الأولى من إطلاق الخدمة، شهدت العدد الأكبرمن المكالمات الواردة بمعدل56.48% من إجمالي المكالمات الواردة، فيما كانت أطول مدة انتظار العميل هي 15 ثانية مقابل 4 ثواني كأقصر وقت للانتظار. 
وكانت وزارة العمل قد أطلقت مطلع الأسبوع الماضي خدمة الاتصال المرئي بقياداتها, والتي تهدف إلى متابعة عملائه الطلبات هموم عاملاتهم والتواصل مع القيادات المسؤولة عن تلك الطلبات دون الحاجة إلى التوجه إلى المقر الرئيس في مدينة الرياض،وذلك حرصا من الوزارةعلى تسهيل الإجراءات على عملائها في مختلف مناطق المملكة،حيث وفرت الوزارة في جميع مناطق المملكة قاعات مجهزة بأحدث التقنيات الخاصة بالاتصال المرئي لتمكين العملاء من التواصل مع جميع قيادات الوزارة سواءمن مدراء المناطق أو وكلاء الوزارة وصولا إلى معالي وزيرالعمل إن استدعى الأمر. 
 

أترك تعليقا

أرسل تعليقك
جميع حقوق النشر محفوظة - © 2018 إن التعليقات المنشورة لا تعبر بأي شكل من الاشكال عن رأي موقع سعوديات